Qué es bienvenido
- Pedir una mano, y echarla: una escalera, dos brazos para un sofá, un ojo en un piso mientras alguien está fuera.
- Regalar cosas, una o muchas.
- Buscar una mascota perdida, y decirle a su dueña dónde la viste.
- Noticias prácticas para la calle: el martes cortan el agua, el ascensor vuelve a funcionar.
- Palabras sencillas, un apodo y una cara generada. Nadie tiene que mostrar nunca a otros vecinos un nombre real, un número de teléfono ni una dirección.
Qué no es bienvenido
- Vender, o poner precio a cualquier cosa. En Kylala todo es gratis. Ni precio, ni «hazme una oferta», ni fianza, ni trueque exigido a cambio, ni pago por una mano. Un vecino que quiere darte las gracias te lo dice.
- Pujas, y puestos en una cola a cambio de dinero. Aquí no hay subastas: quien da elige quién se lo lleva, y nadie paga, ni se le pide pagar, por un puesto mejor.
- Liquidaciones comerciales. Kylala es para lo que sale de una casa. El stock de una tienda, los lotes de un comerciante o de un revendedor, un negocio que vacía su local o una mudanza llevada como un negocio se retiran.
- Nada que sea ilegal donde estás, ni peligroso de entregar: armas, drogas, medicamentos con receta, cosas robadas o falsificadas, productos retirados del mercado, y todo lo que la ley de tu país prohíba regalar.
- Animales como cosas. Aquí un animal nunca se regala, se cambia ni se reserva como un objeto. Una mascota perdida o encontrada tiene su propia búsqueda, y esa búsqueda está para devolverla a casa.
- Datos personales de otros. Ni la dirección, ni el teléfono, ni el correo, ni la matrícula, ni la foto de otra persona sin su permiso, y ninguna persona nombrada o descrita en un aviso: un aviso habla de una cosa o de un lugar, nunca de personas.
- Faltas de respeto. Ni insultos, ni acoso, ni amenazas, ni presión, en un pedido, un mensaje o una sala. Un no, o un silencio, es una respuesta. Si dijiste que irías y no puedes, dilo.
- Odio. Nada que rebaje o excluya a personas por su origen, su color de piel, su religión, su género, su orientación sexual, su discapacidad, su edad o cualquier parte de quienes son.
- Publicidad y spam. Nada de promocionar un negocio, un servicio de pago o una causa que pide dinero. Las ofertas de tu tarjeta son manos que echas gratis.
Quedar
Acordad una recogida o una ayuda en la conversación, donde vuestras palabras quedan entre los dos. Tu dirección solo llega ahí si tú decides darla, nunca a una página pública. Quedad en la puerta o en un espacio común, y fíate de tu instinto: siempre puedes decir que no, retirar tu mano o bloquear.
Denuncias y moderación
Cada pedido y cada vecino (desde su tarjeta o desde una conversación) se pueden denunciar. Cuenta lo que pasó con tus palabras. Una persona de Kylala lee cada denuncia, y el vecino denunciado nunca sabe quién fue.
Lo que puede venir después, según lo que pasó: nada, si se respetaron las normas; palabras recortadas o un pedido retirado; un mensaje de Kylala en tus Mensajes; una cuenta cerrada para siempre si las normas se rompieron gravemente, o de nuevo. Te enteras de que tu denuncia se revisó, nunca de lo que se decidió sobre otra persona.
Bloquear funciona al instante y en silencio: dejáis de ver los pedidos y las palabras del otro, y al otro nunca se le avisa. No hace falta denunciar a alguien para bloquearlo.
Apelaciones
Una cuenta cerrada se abre en una sola pantalla que lo dice, con una forma de apelar. Una persona lee cada apelación y decide, y la respuesta llega en la app. Si la cuenta ya no se abre en absoluto, escribe a [email protected] desde cualquier dirección.
Cuando Kylala te escribe
Kylala habla como una sola organización. Cuando te escribimos, el mensaje te espera en tus Mensajes, en una conversación firmada Kylala, nunca con el nombre de una persona, y puedes responder ahí: solo lo leemos nosotros. Una bienvenida abre esa conversación cuando te unes. Nunca te pedimos tu clave de recuperación, una contraseña ni un pago: un mensaje que lo hace no es nuestro, y Denunciar es el sitio para él.
Sobre estas normas
Son normas de comunidad: lo que aplican las personas que cuidan de Kylala cuando moderan, escrito para que todo el mundo las conozca de antemano. No son las condiciones de un contrato, y no sustituyen a la ley del lugar donde vives, que se aplica a todo lo que se publica aquí. Qué guardamos y por qué está en la política de privacidad. Cuando estas normas cambian, la fecha de arriba de esta página cambia con ellas.