Ce qui est bienvenu
- Demander un coup de main, et en donner un : une échelle, deux bras pour un canapé, un œil sur un appartement pendant une absence.
- Donner des choses gratuitement, un objet ou plusieurs.
- Chercher un animal perdu, et dire à sa propriétaire où tu l’as vu.
- Les nouvelles pratiques de la rue : l’eau coupée mardi, l’ascenseur qui remarche.
- Des mots simples, un surnom et un visage généré. Personne n’a jamais à montrer aux autres voisins un vrai nom, un numéro de téléphone ou une adresse.
Ce qui n’est pas bienvenu
- Vendre, ou mettre un prix sur quoi que ce soit. Tout est gratuit sur Kylala. Pas de prix, pas de « faites une offre », pas de caution, pas d’échange exigé en retour, pas de paiement pour un coup de main. Un voisin qui veut te remercier te le dit.
- Les enchères, et les places dans une file contre de l’argent. Il n’y a pas d’enchères ici : qui donne choisit qui prend, et personne ne paie, ni ne se voit demander de payer, pour une meilleure place.
- Les déstockages commerciaux. Kylala est fait pour ce qui quitte un logement. Le stock d’un magasin, les lots d’un commerçant ou d’un revendeur, une entreprise qui vide ses locaux ou un vide-appart mené comme une affaire sont retirés.
- Tout ce qui est illégal là où tu es, ou dangereux à transmettre : armes, drogues, médicaments sur ordonnance, objets volés ou contrefaits, produits rappelés, et tout ce que la loi de ton pays interdit de donner.
- Les animaux comme des objets. Ici, un animal ne se donne, ne s’échange et ne se réserve jamais comme un objet. Un animal perdu ou trouvé a sa propre recherche, et cette recherche sert à le ramener chez lui.
- Les données personnelles des autres. Ni l’adresse, ni le numéro de téléphone, ni l’e-mail, ni la plaque d’immatriculation, ni la photo de quelqu’un d’autre sans son accord, et aucune personne nommée ou décrite dans une info pour la rue : une info parle d’une chose ou d’un lieu, jamais de personnes.
- Le manque de respect. Pas d’insultes, de harcèlement, de menaces ni de pression, dans une demande, un message ou un salon. Un non, ou un silence, est une réponse. Si tu as dit que tu viendrais et que tu ne peux pas, dis-le.
- La haine. Rien qui rabaisse ou exclut des personnes pour leur origine, leur couleur de peau, leur religion, leur genre, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur âge, ou toute part de ce qu’elles sont.
- La publicité et le spam. Pas de promotion d’une entreprise, d’un service payant ou d’une cause qui demande de l’argent. Les offres de ta carte sont des coups de main que tu donnes gratuitement.
Se retrouver
Organise un retrait ou un coup de main dans la conversation, où vos mots restent entre vous deux. Ton adresse n’y va que si tu choisis de la donner, jamais sur une page publique. Retrouvez-vous à la porte ou dans un espace commun, et fie-toi à ton instinct : tu peux toujours dire non, reprendre ta main ou bloquer.
Signalements et modération
Chaque demande et chaque voisin (depuis sa carte ou depuis une conversation) peuvent être signalés. Dis ce qui s’est passé avec tes mots. Une personne de Kylala lit chaque signalement, et le voisin signalé ne sait jamais qui l’a fait.
Ce qui peut suivre, selon ce qui s’est passé : rien, quand les règles ont été respectées ; des mots raccourcis ou une demande retirée ; un message de Kylala dans tes Messages ; un compte fermé pour de bon quand les règles ont été enfreintes gravement, ou de nouveau. Tu apprends que ton signalement a été examiné, jamais ce qui a été décidé pour quelqu’un d’autre.
Bloquer agit tout de suite et en silence : vous ne voyez plus les demandes ni les mots l’un de l’autre, et l’autre n’en est jamais averti. Pas besoin de signaler quelqu’un pour le bloquer.
Les recours
Un compte fermé s’ouvre sur un seul écran qui le dit, avec un moyen de faire appel. Une personne lit chaque recours et décide, et la réponse arrive dans l’appli. Si le compte ne s’ouvre plus du tout, écris à [email protected] depuis n’importe quelle adresse.
Quand Kylala t’écrit
Kylala parle d’une seule voix, celle de l’organisation. Quand on t’écrit, le message t’attend dans tes Messages, dans une ligne signée Kylala, jamais du nom d’une personne, et tu peux y répondre : seuls nous le lisons. Un mot de bienvenue ouvre cette ligne à ton arrivée. On ne te demande jamais ta clé de récupération, un mot de passe ni un paiement : un message qui le fait ne vient pas de nous, et Signaler est fait pour lui.
À propos de ces règles
Ce sont des règles de communauté : ce que les personnes qui veillent sur Kylala appliquent quand elles modèrent, écrit pour que chacun les connaisse d’avance. Ce ne sont pas les conditions d’un contrat, et elles ne remplacent pas la loi là où tu vis, qui s’applique à tout ce qui est publié ici. Ce qu’on stocke et pourquoi se trouve dans la politique de confidentialité. Quand ces règles changent, la date en haut de cette page change avec elles.