La versión corta
- Sin nombres reales: un apodo y una cara generada. El nombre de pila se comparte en una conversación, si tú quieres, o nunca.
- Sin anuncios, sin rastreadores, sin cookies, sin venta de datos.
- Sin número de teléfono, y tu correo nunca se muestra ni se guarda.
- Tu dirección nunca se muestra a otros vecinos.
- Sin feed y sin archivo: los pedidos desaparecen del mapa al llegar a su fin, a los 14 días por defecto.
- Sin avisos que no pediste, y sin precios, valoraciones ni posiciones de pago en ninguna parte.
Eliminar tu cuenta es inmediato, y hace lo que dice. Una función que todavía no está abierta para ti no guarda nada sobre ti.
Quién es el responsable
Kylala (el «nosotros» de esta página) opera el servicio y es responsable de los datos aquí descritos; mira nuestra página Sobre nosotros. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tu privacidad, escribe a hello@kylala.com.
Qué guardamos
Cuando te unes: un apodo, tu cara generada, el punto que colocas como casa (exacto, o difuminado unos 50 m si lo prefieres) y tu dirección, que solo tú ves. De un inicio de sesión con Google o correo guardamos una referencia de cuenta, nunca tu correo. Si llegas por un enlace, puedes empezar sin inicio de sesión ni dirección, y dar la dirección solo cuando publiques algo tuyo.
Mientras la usas: tus pedidos y ofertas, con sus palabras, sus fotos y el sitio que elegiste; tus conversaciones, que solo leen quienes participan en ellas; las manos que alzas; tus notificaciones; a quién bloqueaste y qué denunciaste; y, si activas las notificaciones, lo que tu navegador necesita para recibirlas.
Totales, nunca personas: cómo encuentran Kylala los vecinos, hasta dónde llegan los recién llegados y cuántos están activos cada día se guardan como totales diarios que no distinguen a nadie. Lo mismo vale para las visitas a este sitio web.
Qué no guardamos nunca
- Tu dirección de correo o tu número de teléfono.
- Tu nombre real, salvo que lo hayas escrito tú en una conversación.
- Tu ubicación en directo: tu móvil envía un punto que tú colocaste, nunca dónde estás.
- Huellas de dispositivo, identificadores publicitarios o píxeles de seguimiento.
- La dirección de tu conexión: nuestros servidores la ven cuando tu dispositivo se conecta, como todo servicio en línea, solo la usan para proteger frente a abusos y nunca la guardan como tal.
Quién ve qué
Los vecinos ven tu apodo, tu cara, tus ofertas y tus pedidos, cada uno con el sitio que elegiste. Un pedido a toda la calle lo puede leer cualquier vecino con sesión iniciada; un pedido a un círculo, sus miembros; un pedido en un radio, las casas que están dentro. Los vecinos lejanos ven el pin de un pedido redondeado a unos 100 m. Nadie ve nunca tu casa ni tu dirección.
Cualquiera con un enlace puede abrir un pedido compartido por ti o por un vecino: sus palabras, sus fotos y tu apodo, nunca su sitio, tu dirección ni quién ayuda. La página de una mudanza muestra sus cosas y la semana en que se va, nunca el día. Los pedidos de cuidar la casa, de paquetes y de círculo no se pueden compartir, y un enlace deja de funcionar cuando su pedido termina.
Los buscadores ven un pedido solo cuando lo publicas en la página pública de tu ciudad (kylala.com/c/…). La línea está desactivada por defecto, y un pedido publicado sale de la página cuando desactivas la línea, cuando termina o con tu cuenta. Una mudanza sigue publicada hasta el final de la semana de su último día, y las cosas que marcas como entregadas esa semana siguen contando ahí como disponibles hasta entonces. Las páginas de ciudad muestran un título, un tipo y una semana, nunca un apodo, una cara, un sitio ni una calle.
Perdidos y encontrados: el pin de una búsqueda es el sitio donde se vio al animal por última vez, nunca tu casa, y viene difuminado por defecto. Cualquiera que abra el enlace de la búsqueda puede decirte que vio al animal, sin cuenta y sin escribir una palabra; esos avistamientos solo los ves tú.
Los servicios en los que nos apoyamos
Mantenemos los terceros al mínimo que una app de mapa puede tener. Nuestros servidores y nuestra base de datos funcionan en Cloudflare. Las fotos se guardan en Wasabi, en la Unión Europea, y te llegan solo a través de nuestro servidor. El inicio de sesión con Google o correo pasa por Auth0, en Estados Unidos. El mapa viene de OpenFreeMap (Esri para la vista de satélite), y las búsquedas de direcciones van a los servicios de OpenStreetMap, que ven lo que buscas y nada de tu cuenta. Los mapas de las páginas de ciudad los dibuja nuestro servidor con datos de OpenFreeMap y OpenStreetMap, centrados en la ciudad y nunca en lo que se publica, así que tu visita no envía nada a esos servicios. El servicio de notificaciones de tu navegador entrega las notificaciones, cifradas para que no pueda leerlas. Cuando compartes un pedido, la app que eliges recibe lo que envías. Ninguno de estos servicios recibe tu correo, tu dirección ni tu casa.
Cuánto tiempo guardamos las cosas
- Tu cuenta y su contenido: hasta que los elimines.
- Los pedidos: visibles hasta su fin (14 días por defecto, 56 como mucho), y después solo hasta que los elimines tú, la moderación o la eliminación de tu cuenta.
- Las fotos: tanto como el contenido al que pertenecen.
- Las notificaciones: 30 días. Las ofertas que nadie confirma se duermen tras 90 días tranquilos.
- Las denuncias, las apelaciones y el registro de moderación: mientras hagan falta para mantener la calle segura.
- Los totales diarios (sin datos personales): se conservan como la historia de la calle.
Eliminar tu cuenta
Perfil, Ajustes, Eliminar la cuenta. Es inmediato y borra de verdad: tus pedidos, manos alzadas, ofertas, conversaciones, fotos, notificaciones y dispositivos se van con ella, y tus pedidos salen al instante de todas las páginas y enlaces. Tus círculos pasan al siguiente anfitrión o se cierran. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a hello@kylala.com.
Cuando nos escribes
El correo a hello@kylala.com lo lee una persona, se usa solo para responderte y nunca acaba en ninguna lista. Lo que nos escribes dentro de la app se queda ahí, lo leemos solo nosotros y se va con tu cuenta.
Tus derechos
Kylala se opera desde Ginebra, Suiza, así que la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) rige el tratamiento de tus datos vivas donde vivas; si vives en la Unión Europea, también se aplica el RGPD. Con cualquiera de las dos leyes puedes pedir acceso, corrección, eliminación, limitación, una copia portable, u oponerte al tratamiento: escribe a hello@kylala.com y responderemos en el plazo de un mes. También puedes reclamar ante una autoridad de control: en Suiza, el Comisionado federal de protección de datos y transparencia (PFPDT); en la UE, la autoridad de tu país.
Nos apoyamos en tres bases legales: la ejecución del servicio que nos pediste, nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y en saber, en totales, cómo se usa, y tu consentimiento allí donde lo das (las notificaciones, el permiso de ubicación de tu navegador y un pedido en la página pública de tu ciudad), que puedes retirar en cualquier momento.
Cookies
No ponemos cookies, ni en este sitio web, ni en las páginas públicas, ni en la app. El sitio recuerda tu idioma, tu tema y, donde se aplica el RGPD, que cerraste el aviso de cookies, solo en tu dispositivo. Si inicias sesión con Google o correo, el proveedor de inicio de sesión pone sus propias cookies en su propio dominio.
Menores
Kylala no está dirigida a menores ni pensada para nadie de menos de 15 años.
Cuando esta página cambie
Fechamos cada revisión en la parte de arriba de esta página y dejamos la fecha anterior al lado. Un cambio que ampliara lo que guardamos se anuncia dentro de la app antes de entrar en vigor. Las normas de la casa, que dicen qué es bienvenido en Kylala, tienen su propia página.